Retour- en verzendbeleid

VERZENDING EN BEZORGING

# Verzendtijden

- Bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze leveranciers in het buitenland. Geschatte levertijden variëren van 7 tot 21 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.

- Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douaneafhandeling of andere onvoorziene omstandigheden.

# Volgen

- Zodra uw bestelling is verzonden, geven wij u een trackingnummer. Met dit nummer kunt u de status van uw zending volgen op de website van de vervoerder.

# Douane- en importprocedures

- Klanten zijn verantwoordelijk voor het begrijpen en naleven van de douane- en importprocedures van hun land. Eventuele vertragingen veroorzaakt door de douane vallen buiten onze controle.

# Leveringsproblemen

- Als uw pakket zoekraakt of aanzienlijk vertraagd is, neem dan voor hulp contact op met ons klantenserviceteam via brands@grp-digital.com.com.

SECTIE 22 - RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

# Voorwaarden voor retourneren

- Retourzendingen worden binnen 30 dagen na levering geaccepteerd als het product defect is of niet zoals beschreven.

- Om een ​​retourzending te starten, neemt u contact op met de klantenservice via brands@grp-digital.com.com met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem.

# Retourproces

- Na goedkeuring van uw retouraanvraag geven wij instructies over hoe u het artikel kunt retourneren.

- Klanten

zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending, tenzij de retourzending te wijten is aan onze fout.

# Terugbetalingen

- Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt.

- Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

-Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden gerestitueerd.

# Uitwisselingen

- Als u een artikel wilt ruilen, volgt u het retourproces en plaatst u een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

SECTIE 23 - PRODUCTBESCHRIJVINGEN EN BESCHIKBAARHEID

- Wij streven ernaar om nauwkeurige beschrijvingen en afbeeldingen van onze producten te geven. Door variaties bij leveranciers kan het daadwerkelijke product echter enigszins afwijken van de afbeeldingen op de website.

- De beschikbaarheid van producten kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Als een artikel niet op voorraad is nadat u een bestelling heeft geplaatst, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en opties bieden voor vervanging of terugbetaling.

SECTIE 24 - KLANTENSERVICE EN GESCHILLENBESLECHTING

# Klantenservice

- Neem voor vragen of problemen contact op met ons klantenserviceteam via brands@grp-digital.com.com. Ons team is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur.

# Geschillenbeslechting

- Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze Servicevoorwaarden of uw gebruik van onze diensten zullen worden opgelost door middel van arbitrage of bemiddeling in overeenstemming met de Nederlandse wet.

- Als u niet tevreden bent met onze service, neem dan rechtstreeks contact met ons op om het probleem op te lossen voordat u externe mechanismen voor geschillenbeslechting zoekt.

SECTIE 25 - PRIVACYBELEID (NIEUW)

- Op uw indiening van persoonlijke gegevens via onze winkel is ons Privacybeleid van toepassing. Om ons privacybeleid te bekijken, gaat u naar [Privacybeleidlink].

- Wij doen er alles aan om uw persoonlijke gegevens te beschermen en uw privacy te waarborgen. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

SECTIE 26 - NALEVING VAN INTERNATIONALE REGELGEVING

- Door via onze website te kopen, gaat u ermee akkoord te voldoen aan alle toepasselijke internationale wet- en regelgeving met betrekking tot de aankoop, verzending en import van onze producten.

- Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de producten die u bestelt voldoen aan de lokale regelgeving in uw land.

SECTIE 27 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID VOOR INTERNATIONALE VERZENDING

- Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen veroorzaakt door douaneafhandeling of andere internationale verzendprocessen.

- Klanten zijn verantwoordelijk voor het begrijpen en naleven van hun lokale importregelgeving. Eventuele extra kosten of vertragingen als gevolg van niet-naleving zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

SECTIE 28 - GEBRUIKERSVERPLICHTINGEN EN GEDRAG

- Gebruikers moeten nauwkeurige en actuele informatie verstrekken bij het plaatsen van bestellingen.

- Frauduleuze activiteiten, waaronder het gebruik van valse informatie of ongeautoriseerde betaalmethoden, zijn ten strengste verboden en zullen leiden tot beëindiging van het account en mogelijke juridische stappen.