Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Omvang en intentie

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen die via de website BagniPiù.com worden gedaan.

Contactgegevens

Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

  • E-mail: Info@bagni-piu.com
  • Adres: Torenallee 20, Eindhoven, Noord-Brabant, 5617BC, Nederland

Retourvenster

Klanten in de Verenigde Staten hebben het recht om hun aankoop te annuleren en het product binnen 14 dagen na de leveringsdatum te retourneren zonder opgave van reden.

Retourinstructies

  • Retourmelding : Om een ​​retourzending te initiëren, neemt u contact op met onze klantenservice via Info@bagni-piu.com onder vermelding van uw bestelnummer en een gedetailleerde reden voor de retourzending.
  • Retourautorisatie : Na beoordeling van uw retourverzoek ontvangt u van ons gedetailleerde instructies en, indien van toepassing, een prepaid verzendlabel.

Verpakking en verzending

  • Verpak het artikel veilig in de originele verpakking met alle labels en prijskaartjes er nog aan.
  • Voeg het retourformulier en alle benodigde bewijsstukken of afbeeldingen bij.
  • Download en print het retourlabel via de link in onze e-mail.

Retourkosten

  • Bij defecte producten : geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product onjuist is, beschadigd is door de transporteur of op een andere manier defect is.
  • Bij spijt van de aankoop (bedenktijd) : De werkelijke kosten voor de retourzending worden aan de klant doorberekend. Dit geldt wanneer de klant het verkeerde product heeft gekocht, het artikel niet past of de klant het artikel niet meer wil hebben.

Specifieke retour- en terugbetalingsvoorwaarden

  • Retourneren vanwege bedenktijd : Als u na aankoop van gedachten verandert, kunt u het product binnen 14 dagen na levering retourneren, mits het ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is.
  • Defecte goederen : Als u een defect product ontvangt, neem dan direct contact op met onze klantenservice voor instructies. Bagni Più vergoedt de retourverzendkosten en zorgt voor een vervangend product of een terugbetaling.
  • Beschadigde goederen : Als het product beschadigd aankomt, stuur ons dan binnen 48 uur na ontvangst foto's van de schade. Wij zullen de situatie beoordelen en indien nodig de retourkosten vergoeden.
  • Verkeerd product ontvangen : Als u een verkeerd product ontvangt, neem dan contact met ons op. Wij regelen dan de retourkosten en zorgen ervoor dat u het juiste product ontvangt.
  • Product niet ontvangen : Als uw product niet is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen starten bij de koerier. Als het product niet wordt gevonden, bieden we u een volledige terugbetaling of een vervangend product aan.
  • Annuleren na bestelling : U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden. Als de bestelling al is verzonden, volg dan de retourprocedure nadat u het product hebt ontvangen.

Beleid voor beschadigde of defecte goederen

Neem bij ontvangst van beschadigde of defecte goederen binnen 48 uur contact op met onze klantenservice. Stuur ons foto's van het defect of de schade. Wij zullen het artikel inspecteren en, indien goedgekeurd, een vervangend product leveren of het volledige aankoopbedrag terugbetalen.

Beleid voor niet-beschadigde goederen

Als u van gedachten verandert, kunt u het onbeschadigde en ongebruikte product binnen 14 dagen na de leveringsdatum retourneren. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit.

Tijdlijnen

  • Retourtermijn : Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden gemeld en verzonden.
  • Retourverwerking : Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen. U ontvangt een bevestigingsmail.
  • Retourvoorwaarden : Een terugbetaling wordt goedgekeurd als het product onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking is. Terugbetalingen voor defecte of verkeerd geleverde producten worden na inspectie goedgekeurd.
  • Terugbetalingstermijn : Nadat de retourzending is goedgekeurd, duurt het maximaal 7 werkdagen voordat de terugbetaling is verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Terugbetalingsmethoden : Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt op het moment van aankoop.

Uitzonderingen op het retourbeleid

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Artikelen op maat of gepersonaliseerde artikelen
  • Hygiëneproducten (bijv. sokken, ondergoed), tenzij ongeopend en ongebruikt.

Retouradres

Stuur alle retourzendingen naar:
Torenallee 20, Eindhoven, Noord-Brabant, 5617BC, Nederland

Verzendmethode en -kosten

  • Verzendmethode : DHL/FedEx/Yun Express + Track & Trace
  • Herbevoorradingskosten : $0

Juridische rechten

Dit beleid doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke rechten.

CONTACTGEGEVENS

  • Winkelnaam: Bagni Più
  • Bedrijfsnaam: Bagni Più
  • Bedrijfsnummer: 680479987
  • BTW-nummer: NL003444975B87
  • Adres: Torenallee 20, Eindhoven, Noord-Brabant, 5617BC, Nederland
  • E-mail: Info@bagni-piu.com
  • Contactformulier: Ga naar onze contactpagina

Openingstijden klantenservice:

  • Maandag tot en met vrijdag: 9.00 - 18.00 uur
  • Zaterdag: 10.00 - 17.00 uur

Wij reageren binnen 48 uur op uw aanvraag.